常德开物流公司的老板,去比运输管理系统的时候,销售给的报价单厚厚一沓,功能几十项,看着哪个都想要,买回来常用的就那几个。我给本地物流公司当过好几回选型参谋,把经验整理成几条硬标准。
按业务结构选,不按功能选
你的业务结构决定该看什么功能。跑专线为主的,重点看线路管理和返程配货;做仓配一体的,重点看库存和波次拣货;同城配送的,重点看骑手端和实时跟踪。把自己业务的骨架画出来,再看系统哪块骨头对得上,而不是从功能清单第一行往下读。
规模也决定选择。五台车以下的小公司,SaaS版加个定位就够,一年几千块;三五十台车、多网点核算的,要选支持分公司分账的版本;再往上定制,那是另一回事。
演示环节的三道考题
供应商来演示,别客气,出三道题。第一道,拿你真实的一张运单从下单跑到结算,看顺不顺。中途让他解释超过两次的,记下来,大概率是流程对不上。第二道,问异常件怎么处理:客户拒收、货损、改地址,这些脏活流程全不全。第三道,问上一个同规模客户上线用了多久、老板现在还满意吗,最好能要到电话。
报价里再盯两个数:首年总价里含不含实施培训,续费价格是不是跟首年一样。有的系统首年便宜,续费翻倍,签约前必须问死。
售后条款逐条写进合同
物流系统七分靠实施三分靠软件。响应时限、每月驻场次数、数据导出的格式和免费与否,这些都要白纸黑字。特别提醒数据这条:系统是租的,数据得是你的,合同里写明随时可导出全部业务数据,别把身家绑死在一家服务商身上。
的:车队上系统,司机那一关比老板这一关难过。我的经验是先挑年轻、愿意摆弄手机的司机带个头,跑一个星期给他们看省了多少事,老司机自然会跟。常德好几个车队的做法都是先小范围试,没人抵触了再全员推,这套东西才落得下去。总结
常德的物流老板选运输管理系统的正确姿势:先画自己业务的骨架,按结构筛系统,用三道考题验供应商,把售后和数据条款写进合同。选系统不是买功能,是找往后几年陪你跑的合作方。你去比选的时候,把这篇里的三道考题带上,当场就能试出成色。